За никога не е тайна, че вече всичко се случва в онлайн пространството. Бизнеси, брандове, марки присъстват в различните платформи, за да се представят пред света. Освен обаче информация за себе си, за поддържането на добро реноме и превръщане на връзката с потребителите в абсолютно реална, те трябва да комуникират с тях постоянно. Какво означава…