Напоследък доста се шуми около термина „дигитален маркетинг“ особено откакто интернет технологиите започнаха главоломно да се развиват. Казано накратко, той е свързан с промотирането на брандове или продукти под една или друга форма чрез дигитални медии. Дигиталният маркетинг се отличава от традиционния такъв по това, че методите и каналите, които използва, позволяват на една компания да анализира маркетинговите си кампании и да разбере кое работи и кое не в реално време.
Дигиталният маркетинг включва оптимизацията за търсачки, банер рекламите, PPC, RSS, IM, бродкастинг, блогинг, видео излъчване и др. Той не включва традиционни методи като билбордове, печатна преса, радио и телевизия в конвенционалната им форма, защото те не предоставят мигновена обратна връзка.
Хората, които се занимават с него, следят неща като кое съдържание се смята за интересно от потребителите, какво се гледа, за колко дълго и колко често, какъв процент от разглеждащите даден сайт са направили покупка и т.н. Дигиталният маркетинг се простира отвъд интернет маркетинга, защото включва и канали, които не изискват постоянен интернет достъп, като SMS-и, ММS-и, мобилни приложения, подкасти, електронни билбордове, цифрова телевизия и радио.
В днешно време дигиталните медии са толкова широко разпространени, че на практика потребителите имат достъп до информация по всяко време и от всяко място. Минаха времената, в които хората получаваха информация за ваш продукт или услуга само от вас и само това, което вие искате те да знаят. Сега вече нещата стоят по друг начин – потребителите получават информация за бранд на дадена компания не само от нея, но и от дигиталните медии, роднини, приятели, непознати, споделили мнение във форум например, и са по склонни да вярват на тях, отколкото на вас. Хората вече търсят марки, на които могат да се доверят, компании, които ги е грижа за потребителите, персонализирана комуникация, специално отговаряща на техните нужди.
Дигиталният маркетинг и каналите за разпространение, които използва, не трябва да изключват всички останали, а да работят в симбиоза. Вече не е достатъчно само да знаете кои са потребителите ви, трябва и да ги познавате, но по-добре от конкурентите ви, за да изпратите маркетинговото си послание по най-подходящия начин, време и място. Събирайте информация за очакванията и предпочитанията им чрез всички комуникационни канали – уеб, социални медии, мобилни устройства, директна поща, места за продажба и др. Получените данни могат да се използват за създаването на релевантно потребителско преживяване, което в крайна сметка да доведе до покупка.
