В България има три мобилни оператора, които предлагат телефонни и Интернет услуги. Проблемът обаче е, че пазарът ни е ограничен. Една 7-милионна България може ли да задоволи таргет плановете на цели три мобилни оператора? Аз лично силно се съмнява.
И се получава така, че в голяма степен консултантите на телекомите предоставят на потребителите ограничена информация, за продуктите и услугите, като на места дори умишлено спестяват такава, за да могат да задържат даден клиент и да изпълнят таргета си за месеца.
Мнозина мои познати са си патили от некомпетентността на служителите. Личният ми опит като консултант в един от телекомите е също показателен, тъй като още тогава се сблъсках с ограничени и откровено глупави хора, които съзнателно или не подвеждаха потребителите и продаваха стоки и услуги, за които те всъщност не са и питали.
Една седмица, в която се нагледах на некомпетентност, лъжи и човешка глупост. Толкова успях да издържа и това беше опит, който най-вероятно ще помня до края на живота си. Но също така научих, че не е необходимо да се съгласявате веднага с това, което ви предлагат. Обиколете, вижте какво предлагат конкурентите, преговаряйте. След време ще разберете, че така се прави и само и само да ви задържат, ще направят и челни стойки и ще ви дадат това, което искате. Важно е само да знаете как да си го поискате.