Сигурно ще се повторя като каже, че всичко на нашата планета е създадено от и за нас хората. Затова личният контакт помежду ни е толкова важен. Необходим ни е правилен подбор от думи, отношение, тактика, действия, мимики, жестове, облекло и визия. Толкова много компоненти, които ни помагат хем да сме многофункционални, хем да сме много обрани. А особено когато става въпрс за професионален контакти или при покупка на продукт, си е необходимо обсъждане.
Точно затова ми е изключително странна новата концепция за въвеждане на автоматизирани магазини от все повече компании. Това са така наречените обекти, в които има щандове и стоки и може да влезеш по технологичен начин. След това избираш, взимаш и плащаш. Нямаш ограничения от работни часове, опашки или нещо друго. Ала колкото и добре да звучи, аз все пак намирам някои слаби страни, които ме притесняват.
Първо трябва да се изходи от това, че ако все повече магазини последват този пример, то в търговския сектор ще настъпи безработица. И къде ще отидат да работят всички тези хора, които имат познания в конкретната сфера? Трудно е да се каже. Следващият фактор е и ориентацията. Това включва кой точно продукт е най-подходящ за теб и ако го няма на рафта или в наличност, как да се консултираш дали ще го получат? Именно това се питат и много от синдикатите.
Въпреки сериозните въпроси, които изникват след подобни казуси, аз поставям и още един. Той е свързан със хипотетичната засега ситуация, че автоматизираните магазини ще се появяват и в България. Сигурен съм, че ние все ще измислим някакъв начин за справяне със системата. Това е шега, разбира се. Но все пак си мисля, че дори и като следене на самия процес на покупки, за зареждане и поддръжка на технологиите ще трябват хора. Затова няма как да се ограничим генерално личния контакт.
